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FAQ-問題與解答
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| 商品區會員與討論區會員的註冊方式 |
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| 請注意！！！ 商品區會員與IWDIY首頁 討論區會員是不同的系統 因此 1.如果您要購買IWDIY的商品 請至商品區註冊為商品區會員 註冊成功後 您的信箱將收到一封歡迎信 以後 只要在商品區輸入您的電子郵件（需完整的信箱資訊，即包括＠後面的資訊）及密碼 您就可以放心且方便地訂購網站上任何提供的商品 2.如果您純粹只要參與討論區的意見交流 那麼您只需點入首頁右方區塊 進入馬上註冊的連結 註冊成功後 您的信箱將收到一封啟動帳號的請求 請您進行啟動帳號的動作 以完成討論區會員的註冊 任何使用上的問題 歡迎來信或致電服務部 IWDIY感謝您的支持 |
| 可否自行取貨 |
| 請注意 96/08/06，IWDIY的出貨倉庫與辦公室已順利移至高雄市鼓山區美術南二路129號， 1F店面開放取貨時間為平常日10-18時，建議先下單並預約到店時間。 ![Open in new window](javascript:CaricaFoto("http://www.iwdiy.com/ShoppingMall/download/map.gif");) 以下為自取注意事項- 1.訂單金額免計運費 2.強烈建議先下單告知可能取貨內容與到訪時間 為避免您的撲空，也為取貨時的便利，我們出貨人員會依據您訂單內容備貨，並於指定時間內留人等候您的大駕 3.取貨開放時間 週一∼週五 10:00~18:00（不含國定假日） 聯絡電話：07-5227096 煩請務必先來電確認 因商品的型號繁多 如果您有意至現場再決定 IWDIY也是竭誠歡迎的， 但有時因人手不足，如有怠慢之處還請見諒 IWDIY感謝您的支持 |
| 常見問題-結帳問題 |
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| 海外地區購物辦法 |
| 1. Order Please e-mail to service@iwdiy.com with product name, order quantity and the currency type you would like to pay Customer Service will notify you the total amount including shipping and handling within 24 hours during working days (*) 2. Payment Options A. For payment less than $$, a. Cash (NT, U.S. dollars or HK dollars) can be sent via registered mail to No.129, Meishu S. 2nd Rd., Gushan District, Kaohsiung City 804, Taiwan (R.O.C.) Wang Sheng Ping 886-7-5227096 (if you would like to pay in U.S. dollars or HK dollars, please make a note in the comment section of the order. Additional offset of the currency exchange rate will be charged.) b. Pay by Credit Card on PCHome Website After confirming your order, please go to PCHome IWDIY Shop and pay with your credit card. The fee is about 10% of the total amount of your order B. For payment more than $$, please wire your payment to (additional charge handling fee USD25 for each wiring transaction. Please see note 3. for exchange rate details ) Name of Bank/Branch: HUA NAN COMMERCIAL BANK, LTD. KAOHSIUNG BRANCH Add.: No. 178, Wu-Fu Fourth Road, Kaohsiung, Taiwan ROC SWIFT Address: HNBKTWTP 700 Beneficiary: Actronics Ltd. A/C No : 700 97 001911 4 3.IWDIY Policy (Please do not place the order if you don't accept the policy.) A.You are responsible for any additional cost after the order is shipped. If it is not otherwise noted in the order, the products are covered under the warranty. However you are responsible for the shipping and handling. If you would like to exchange or return some specific products, such as vacuum tubes, you are fully responsible for shipping and handling. IWDIY is not able to provide the import tax information. Please check before you place the order. B.About Shipping Sometimes there will be offset between the estimated and the actual shipping cost. IWDIY is trying our best to eliminate the offset, but we will not refund leftover money from the shipping once the order is shipped. Please take it into consideration before you place the order. International buyers are only allowed to modify your order once for free before the money is received. You will be charged extra handling fee, NT$150 from the 2nd time and on. C.About Wiring Fee The wiring fee of a bank is generally USD20 to 30. IWDIY charges USD25 for all cases. Please take it into consideration before you place the order. Please read IWDIY policy and restrictions before you place the order. Thanks for shopping with IWDIY!!! * Shipping and Handling Calculator EMS http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=16200 With insurance http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=112012 Total weight is roughly 1.2 to 2 times of the weight of the products **中文部份** 1.訂購方式－商品區訂購 但服務部親自與您作確認動作 麻煩仍至商品區下單 決定商品的種類與數目 服務部會幫您計算實際運費金額（詳見備註1） 於24小時內（不含例假日）告知您真正的訂單金額 2.付款方式 A.小金額 a.採台幣或美金(港幣)現金以掛號方式寄達本站 收件地址 80460 高雄市鼓山區美術南二路129號 聯絡電話 886-7-5227096 （如果您欲採美鈔或港幣 請備註於訂單意見欄中並見諒IWDIY將向您加計匯差） b.PCHome網路刷卡 確認訂單內容後，將請您至PCHome IWDIY商店街結帳 手續費為訂單總金額之4% B.大金額建議電匯美金帳戶(加手續費USD25，詳見注意事項3之匯費說明) Name of Bank/Branch: HUA NAN COMMERCIAL BANK, LTD. KAOHSIUNG BRANCH Add.: No. 178, Wu-Fu Fourth Road, Kaohsiung, Taiwan ROC SWIFT Address: HNBKTWTP 700 Beneficiary: Actronics Ltd. A/C No : 700 97 001911 4 3.注意事項（無法接受者，請勿下單） A.出貨後衍生之支出請您全額負擔。 訂單中如無特殊約定，成品機仍享保固，但往返運費將由您全額負擔。 真空管等商品收貨如有疑慮，欲申請換貨等，運費亦將請您全額負擔。 到貨當地苛稅部份，非我們所能預估，請先自行確認。 B.接受運費與匯費計算誤差者，再下單 運費部份 國際訂單的運費級距只有0.5Kg，運費很容易在此衍生誤差。 我們會拿實品，及預估之包裝材量測重量，計算運費 為避免運送損傷，出貨時是採倉庫最適宜的紙箱，塞滿適當之包裝材為主 重量誤差因此發生，而此時補或退運費皆將再衍生金流費用， 所以此誤差多不退少不補，無法接受者，請勿下單 如欲於匯款前改單，國外訂單以一次為限，否則一律加收處理費，nt$150/次。 匯費部份 匯款經第三地，再到台灣當地銀行，目前被扣之手續費約美金20-30元不等， IWDIY目前一律收取美金25元，如有異議，恕不接受下單。 IWDIY感謝您的支持 ps. 1.運費的計算方式如下 a.以中華郵政快捷(EMS)寄送 http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=16200 並加保保費 http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=112012 但總重量約會再加計20-200% 以確保商品寄送過程的安全無虞。 (可指定其他運送方式，但IWDIY恕不承擔運送風險，煩請見諒) b.倘若付款金額需含硬幣 將建議您再行調整商品內容 IWDIY收到您的款項後（煩請以航空掛號信件） 24小時內（不含例假日）就會寄出您訂購的商品 但請您務必於收到商品時 當場拆封核對。 2.請港澳與大陸地區網友留意 如果您欲訂購的商品是麗特系列 服務部良心的建議您 可先評估一下麗特( http://www.lite8.com/index.php ） 或DIYCLUB（麗特的香港代理 http://www.diyclub.biz/ ）的購買花費 儘管IWDIY會盡量在品質與資料的準備上作最完善的服務 但在運費與匯費的消磨下 您可能會不划算（尤其是後級機箱) |
| IWDIY商品申請維修鑑定辦法 |
| 1.維修單的填寫 請將維修物品寄出同時，順便填寫故障原因與聯繫資料 2.收費方式 a.檢修後 確認非商品本身問題 i.基本檢修費用 服務部會先將技術部初步的檢視結果向您回報 待您決定是否進行進一步維修(包括將加收的維修費與零件費)或直接寄回 ii.郵寄費用$120 為避免寄送爭議，一般仍採宅急便寄回，郵寄費用將由您負擔。 3.收件地址（煩請於寄出當日 來信告知） 收件地址：80460 高雄市鼓山區美術南二路129號 收件時間：週一∼週五 10:00-18:00 收件者姓名：IWDIY流通網 聯絡電話： 07-5227096 4.注意事項 a.寄件須知 請務必小心包裹待修物品，並採宅急便寄送，以避免郵寄過程的商品損傷。 b.一般維修時程 我們會儘快為您檢修出貨，一般時程都會在兩週內完成。 c.維修鑑定的完成需以雙方互相信任為基礎 很感謝大家願意支持IWDIY，維修服務也一樣需彼此雙方的信任 網友可以在維修商品上貼上相關封條，以幫助釐清疑慮喲！  IWDIY感謝您的支持 |
| IWDIY商品購買聲明 |
| 1.IWDIY成品機享保固權利 每一台成品機的商品說明上將會明列成品機保固年限， 只要非天災、人為或備註之消耗性零件等外在因素所造成之機器不正常運作， IWDIY出廠之成品機均可享完善保固服務(請善存您的保固卡)。 2.其他所有零配件(含成品板、真空管等)不附保固之責 IWDIY對上架商品的堅持- IWDIY出貨前善盡對商品品相與品質的監督之責， 所有商品上架均是經網站長期審慎評估後才推出，完備的設計更期為客戶帶來不同的成長。 出貨時，耗費高成本，堅持黑貓宅急便配送，也是為了將最佳之商品送達客戶之手中。 組裝風險非IWDIY可完全掌控- 我們的套件，期以最新廠機設計原理為依歸，但我們無法掌控組裝者的組裝環境與組裝習慣， 此風險非IWDIY可掌控，請購買之網友見諒檢修時，此方面之可能爭議。 IWDIY支持給DIY者一個更方便的天地，並設立了"維修申請"以期解決DIY者的困境。 IWDIY也期給DIY者最小的經濟負擔，所以我們對價格的探訪下足苦心，並歡迎您的建議。 商品瑕疵認知爭議浪費掉的將是更大成本支出，我們出貨前善盡監督之責，出貨疏失IWDIY也均展現絕對誠意，但如果可能的錯誤習慣造成商品一再於無形中浪費，其成本最後仍將回歸於消費者，此非IWDIY所樂見。 我們並非堅稱己身完美，IWDIY只是嘗試為您找出問題點。 |
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